Net Sentiment %

Τι είναι το Net Sentiment %;

Το Net sentiment %, επίσης γνωστό ως net sentiment index ή net sentiment score, είναι ένα metric που μετρά το συνολικό συναίσθημα για ένα συγκεκριμένο θέμα ή brand με βάση τον όγκο και το συναίσθημα των διαδικτυακών συζητήσεων. Προσδιορίζεται αφαιρώντας το ποσοστό των αρνητικών σχολίων από το ποσοστό των θετικών σχολίων. Το αποτέλεσμα μπορεί να εκφραστεί ως ποσοστό ή σε κλίμακα από το -100 έως το 100.

Για παράδειγμα, εάν ένα brand έχει 50% θετικά σχόλια και 25% αρνητικά σχόλια, το καθαρό ποσοστό συναισθήματος θα είναι 25%, υποδεικνύοντας ότι το συνολικό συναίσθημα για το brand είναι θετικό.

Αυτή η μέτρηση μπορεί να είναι χρήσιμη για να επιτρέψει τη γρήγορη και εύκολη κατανόηση του γενικού συναισθήματος σχετικά με ένα brand ή ένα θέμα, και μπορεί επίσης να παρακολουθείται και να αναλύεται με την πάροδο του χρόνου για να παρατηρούνται αλλαγές και trends στο συναίσθημα.

Γιατί είναι σημαντικό το Net Sentiment %;

Το Net sentiment % μπορεί να είναι χρήσιμο για την παρακολούθηση των trends και των αλλαγών στο συναίσθημα με την πάροδο του χρόνου και μπορεί να παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για την αντίληψη και τη γνώμη του κοινού σχετικά με ένα brand ή ένα προϊόν.

Παρακολουθώντας και αναλύοντας το Net sentiment %, οι οργανισμοί μπορούν:

Να εντοπίζουν περιοχές για βελτίωση: Εάν το Net sentiment % γύρω από ένα brand ή ένα προϊόν είναι κατά κύριο λόγο αρνητικό, αυτό μπορεί να αποτελεί ένδειξη ότι υπάρχουν ζητήματα που πρέπει να αντιμετωπιστούν προκειμένου να βελτιωθεί η αντίληψη του κοινού για τη μάρκα.
Να παρακολουθούν την φήμη του brand: Με την παρακολούθηση του Net sentiment %, οι οργανισμοί μπορούν να εντοπίζουν πιθανούς κινδύνους για τη φήμη τους και να λαμβάνουν μέτρα για την αντιμετώπισή τους πριν εξελιχθούν σε σημαντικά προβλήματα.
Να ενημερώνονται για τις στρατηγικές μάρκετινγκ και branding: Με την κατανόηση του Net sentiment % που περιβάλλει ένα brand ή ένα προϊόν, οι οργανισμοί μπορούν να προσαρμόσουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ και επωνυμίας τους ώστε να ευθυγραμμιστούν καλύτερα με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις του κοινού-στόχου τους.

Συνολικά, η παρακολούθηση και η ανάλυση του ποσοστού Net sentiment μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς να παραμείνουν συντονισμένοι με τις ανάγκες και τις απόψεις των πελατών τους και του ευρύτερου κοινού και να λαμβάνουν αποφάσεις βάσει δεδομένων που ευθυγραμμίζονται με αυτούς τους παράγοντες.

Ποιο είναι ένα παράδειγμα Net Sentiment %;

Η μέτρηση του ποσοστού net sentiment με το εργαλείο social intelligence περιλαμβάνει την παρακολούθηση και ανάλυση του όγκου και του συναισθήματος των διαδικτυακών συζητήσεων για ένα brand, ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Αυτό μπορεί να γίνει με τη χρήση διάφορων εργαλείων και πλατφορμών, όπως εργαλεία παρακολούθησης κοινωνικών μέσων, υπηρεσίες παρακολούθησης μέσων ή πλατφόρμες μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης.

Για τον υπολογισμό του net sentiment, το πρώτο βήμα είναι ο εντοπισμός των σχετικών διαδικτυακών καναλιών και πηγών όπου λαμβάνουν χώρα συζητήσεις σχετικά με το brand ή το προϊόν, για παράδειγμα, πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ειδησεογραφικά sites και ιστολόγια. Το επόμενο βήμα είναι η συλλογή δεδομένων σχετικά με τον όγκο και το συναίσθημα αυτών των συζητήσεων χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο παρακολούθησης social intelligence ή αναζητώντας και παρακολουθώντας χειροκίνητα τις αναφορές του brand ή του προϊόντος. Το συναίσθημα των συζητήσεων μπορεί να ταξινομηθεί ως θετικό, αρνητικό ή ουδέτερο χρησιμοποιώντας αλγόριθμους επεξεργασίας φυσικής γλώσσας ή χειροκίνητη ανάλυση.

Αφού συλλεχθούν τα δεδομένα, το net sentiment μπορεί να υπολογιστεί αφαιρώντας το ποσοστό των αρνητικών αναφορών από το ποσοστό των θετικών αναφορών. Για παράδειγμα, εάν ένα brand έχει 50% θετικές αναφορές και 25% αρνητικές αναφορές, το net sentiment θα είναι 25% (Net Sentiment % = 50% – 25% = 25%). Οι πληροφορίες αυτές μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για την ενημέρωση των στρατηγικών μάρκετινγκ και των επιχειρηματικών στρατηγικών και τον εντοπισμό τομέων προς βελτίωση.

Διαβάστε περισσότερα για το Net Sentiment %

Πώς η L’Oréal ευθυγραμμίζει τη στρατηγική της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιώντας την Palowise

Πώς η Nestle μετρά την επιτυχία των εκστρατειών και διαχειρίζεται τη φήμη του brand της

Πώς η Tommy Hilfiger χρησιμοποιεί το Palowise για να ανακαλύψει και να αναλύσει τους influencers

Why Palowise?

#1:Use the industry's top artificial intelligence to handle the heavy work for you and gain insights in minutes.
#2:Receive an alert if something major occurs near your customer.
#3:Identify the influencers, material, and messaging required to generate success in real-time.
#4:Manage cross-channel campaigns with multidisciplinary groups and infinite channels.
#5:Monitor engagement and sentiment to get valuable insights.
#6:Monitor trending topics of discussion among users.