Consumer Intelligence

Γιατί οι καταναλωτές επιλέγουν τα προϊόντα των ανταγωνιστών σας και όχι τα δικά σας; Πολλά από τα πιο επιτυχημένα και δημοφιλη brands στον κόσμο κατανοούν ότι το να ακούνε τη φωνή του καταναλωτή είναι αυτό που τα διακρίνει και τα κάνει πιο αυθεντικά. Εκεί έρχεται η υπηρεσία Consumer Intelligence, η οποία απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με το γιατί αγοράζουν αυτά τα προϊόντα ή γιατί σημειώθηκε μείωση των πωλήσεων για μια συγκεκριμένη περίοδο. Αποδόθηκε σε μια δυσλειτουργία, μια κρίση ή μια κακή κριτική; Η Palowise είναι μία από τις κορυφαίες πλατφόρμες Competition Analysis στη Νοτιοανατολική Ευρώπη με εξειδίκευση στην ελληνική γλώσσα, παρέχοντας υψηλής ποιότητας υπηρεσίες στο Consumer Intelligence και στο ελληνικό επιχειρηματικό οικοσύστημα.

1500 brands εμπιστεύονται την Palowise μέχρι στιγμής.

Βασικά πλεονεκτήματα της πλατφόρμας Consumer Intelligence της Palowise

Λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων

Συλλέξτε και αναλύστε δεδομένα για να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες, τις αγορές και τους κλάδους. Οι πολύτιμες γνώσεις συμβάλλουν σε αποτελεσματικές και βασιζόμενες στα δεδομένα επιχειρηματικές αποφάσεις για να συμβαδίζουν με τις συμπεριφορές και τις τάσεις των πελατών τους και τελικά να είναι ανταγωνιστικοί στην αγορά λαμβάνοντας υπόψη τους πελάτες τους.

Ανάπτυξη των cross-selling and upselling τεχνικών σας

Βελτιστοποιήστε το Media Mix Budget στοχεύοντας σε ομάδες πελατών με παρόμοια συμπεριφορά. Οι εταιρείες μπορούν να ενισχύσουν τα σχέδια διαφήμισης και επικοινωνίας με δεδομένα για να προωθήσουν τη διασταυρούμενη πώληση και την προσαύξηση προϊόντων και υπηρεσιών σε περισσότερες ομάδες καταναλωτών.

Δημιουργήστε ισχυρά προγράμματα αφοσίωσης

Οι εταιρείες μπορούν να αξιοποιήσουν το Consumer Intelligence για να αναπτύξουν εξατομικευμένο μάρκετινγκ και να αυξήσουν την ικανοποίηση των πελατών και το Net Promoter Score (χρησιμοποιώντας το εργαλείο ανάλυσης συναισθήματος). Οι μάρκες και όλα τα τμήματά τους μπορούν να επωφεληθούν από το Consumer Intelligence, καθώς μπορούν να αυξήσουν την ανάπτυξη των πελατών βελτιώνοντας τα προϊόντα, τις επικοινωνίες και τις ροές δεδομένων.

Πλεονεκτήματα του Consumer Intelligence

Αν δεν χρησιμοποιείτε το Consumer Intelligence στην επιχειρηματική σας στρατηγική, χάνετε πολύ χρόνο και ευκαιρίες. Το Consumer Intelligence αφορά την κατανόηση του target group σας και των αγοραστικών του συνηθειών. Όταν γνωρίζετε τι αρέσει στους πελάτες σας, μπορείτε να τους δώσετε ακριβώς αυτό που θέλουν και να δείτε τα κέρδη σας να εκτοξεύονται στα ύψη.

Μερικά από τα οφέλη του Consumer Intelligence:

Πλεονέκτημα #1:

Αποκτήστε βαθύτερη κατανόηση του κοινού-στόχου σας και των προτιμήσεών του

Πλεονέκτημα #2:

Μείνετε μπροστά από τον ανταγωνισμό εντοπίζοντας τις τάσεις και τις αλλαγές του κλάδου

Πλεονέκτημα #3:

Βελτιώστε τις στρατηγικές μάρκετινγκ γνωρίζοντας ποια μηνύματα έχουν απήχηση στους πελάτες σας

Πλεονέκτημα #4:

Λάβετε αποφάσεις βάσει δεδομένων εντοπίζοντας μοτίβα και ιδέες στη συμπεριφορά των πελατών

Πλεονέκτημα #5:

Αυξήστε την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών σας κατανοώντας τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους

Πλεονέκτημα #6:

Εντοπίστε νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες κατανοώντας τα κενά στην αγορά.

Μην μείνετε πίσω, αρχίστε να ενσωματώνετε την πληροφόρηση των καταναλωτών στο επιχειρηματικό σας σχέδιο και δείτε την επιτυχία σας να ανεβαίνει στα ύψη.

Άλλες δυνατότητες της πλατφόρμας Consumer Intelligence της Palowise

Social Intelligence

Μείνετε για τα πάντα στην κορυφή συμμετέχοντας στην κοινωνική συζήτηση. Εντοπίστε τις ευκαιρίες του κλάδου, βελτιώστε την εικόνα του brandσας και ανταποκριθείτε έγκαιρα και αποτελεσματικά στις κρίσεις.

Sponsorship Evaluation

Η χορηγία μιας εκδήλωσης μπορεί να είναι μια πιο αποδοτική εναλλακτική λύση σε σχέση με άλλες μορφές μάρκετινγκ και διαφήμισης, αλλά στο τέλος της ημέρας, είναι οικονομικά βιώσιμη μόνο αν έχετε την αξία των χρημάτων σας. Γιατί να επενδύσετε τους πόρους και τον χρόνο σας σε μια συνεργασία που δεν πρόκειται να σας αποφέρει καλή απόδοση επένδυσης;

Competition Analysis

Βελτιώστε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Εντοπίστε τα κενά της αγοράς και προβλέψτε τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών, καθώς και τις επερχόμενες βελτιώσεις των ανταγωνιστών σας.

Συχνές ερωτήσεις για το Consumer Intelligence

Τι είναι το Consumer Intelligence;

Το Consumer Intelligence αποτελεί μέρος του Business Intelligence και περιγράφει τη διαδικασία συλλογής, εντοπισμού και ανάλυσης δεδομένων και πληροφοριών σχετικά με τους πελάτες, τις συμπεριφορές, τις λεπτομέρειες και τις δραστηριότητες. Οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται στη συνέχεια για τη δημιουργία καλύτερων σχέσεων με τους πελάτες και τη βελτίωση της λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων.

Τι είναι μια πλατφόρμα Consumer Intelligence;

Μια πλατφόρμα Consumer Intelligence (CIP) είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο διαχείρισης δεδομένων που παρακολουθεί, συλλέγει, προσδιορίζει και αναλύει πολλαπλές πηγές δεδομένων στο διαδίκτυο και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, συνδέοντας δισεκατομμύρια σημεία δεδομένων για να αποκαλύψει πληροφορίες που οδηγούν σε καλύτερες επιχειρηματικές αποφάσεις. Ένα CIP χρησιμοποιεί την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και τη μηχανική μάθηση για να αναλύσει πηγές δομημένων και μη δομημένων δεδομένων consumer intelligence σε διάφορους κλάδους, ώστε να δώσει απαντήσεις και λύσεις στην επιχείρησή σας, αποκτώντας πρόσβαση σε αμέτρητα δεδομένα (ενεργά ή παθητικά) που παράγονται από τους χρήστες του διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί το Consumer Intelligence είναι σημαντικό για μια επιχείρηση;

Το Consumer Intelligence βοηθά τα brands να κατανοήσουν καλύτερα το κοινό και τους πελάτες, αναλύοντας λεπτομερή δεδομένα πελατών από πολλαπλές πηγές δεδομένων στο ψηφιακό περιβάλλον. Οι τιμές δεν είναι πλέον ο κυρίαρχος παράγοντας στις αγοραστικές αποφάσεις. Η συνάφεια με τους πελάτες, η εικόνα του brand και η συνολική εμπειρία με αυτό παίζουν καθοριστικό ρόλο στις αγοραστικές αποφάσεις. Οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν καθημερινά με εκατοντάδες brands στο ψηφιακό περιβάλλον, όπου παράγουν δεδομένα σχετικά με τις ενέργειές τους. Μέσα σε μόλις πέντε χρόνια, οι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αυξήθηκαν κατά 68,1% και η εκτίμηση είναι ότι ο μέσος ρυθμός αύξησης έως το 2027 είναι 5% (Oberlo, 2022). Τα πλεονεκτήματα του Consumer Intelligence περιλαμβάνουν:

  1. Ποσοτικοποίηση και εξειδίκευση των βασικών δεδομένων
  2. Παροχή πολύτιμων πληροφοριών που μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη
  3. Εύρεση πηγών έμπνευσης για νέα προϊόντα, χαρακτηριστικά και βελτιστοποίηση επιχειρηματικών λειτουργιών, όπως παράδοση, παραγγελίες και πολλά άλλα.
  4. Ανάπτυξη μιας πιο λεπτομερούς τμηματοποίησης των πελατών
  5. Αποτελεσματικότερη στοχεύση σε εξειδικευμένες αγορές
  6. Βελτίωση των διαδικασιών ή των διαδρομών επικοινωνίας με τους πελάτες

Πώς μπορεί μια πλατφόρμα Consumer Intelligence να βοηθήσει μια εταιρεία να αναπτυχθεί;

Μια εταιρεία μπορεί να αξιοποιήσει τις δυνατότητες μιας πλατφόρμας Consumer Intelligence για να παραμείνει ανταγωνιστική και να επιτύχει σε ένα γρήγορο και ευέλικτο οικοσύστημα όπου οι καταναλωτές έχουν περισσότερες δυνατότητες από ποτέ.

Τα οφέλη του Consumer Intelligence μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Καλύτερη κατανόηση των καταναλωτών και των πελατών και του τι καθιστά έναν πελάτη υψηλής αξίας
  • Βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών τους
  • Insights βάσει δεδομένων που συμβάλλουν σε αποτελεσματικές επιχειρηματικές αποφάσεις, όπως για προϊόντα, υπηρεσίες, καμπάνιες ή ακόμη και ως προληπτικό μέτρο για την αντιμετώπιση κρίσεων
  • Βελτίωση των στρατηγικών ψηφιακού μάρκετινγκ cross-selling ή up-selling από την περαιτέρω τμηματοποίηση των πελατών
  • Καλύτερη γνώση του τρόπου ενασχόλησης με πελάτες που διατρέχουν κίνδυνο

Η Αθηναϊκή Ζυθοποιία χρησιμοποίησε την πλατφόρμα Consumer Intelligence για να εμβαθύνει στην πηγή μιας κρίσης που δημιουργήθηκε από μια καμπάνια. Στη συνέχεια, η εταιρεία χρησιμοποίησε τα δεδομένα για να αξιολογήσει την κατάσταση και απέκτησε πολύτιμες γνώσεις και διαφάνεια σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συμπεριφέρονται οι πελάτες της στην αγορά.

Επιπλέον, ένα παράδειγμα Consumer Intelligence περιλαμβάνει την έρευνα αγοράς καταναλωτών για την εύρεση influencers που έχουν απήχηση στην στοχευμένη πελατειακή περσόνα μιας εταιρείας σε κάθε πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης ή δημιουργού περιεχομένου.

Πώς μπορεί μια πλατφόρμα Consumer Intelligence να βοηθήσει τη στρατηγική μάρκετινγκ μιας εταιρείας;

Μια στρατηγική μάρκετινγκ αξιοποιεί όλα τα διαθέσιμα δεδομένα για τη λήψη αποφάσεων που θα οδηγήσουν σε ανάπτυξη και πωλήσεις απαντώντας σε ερωτήματα όπως γιατί επιλέγουν το προϊόν ενός ανταγωνιστή αντί για το δικό μας ή ποια είναι τα σχετικά θέματα μεταξύ των καταναλωτών σε μια συγκεκριμένη πλατφόρμα. Μόλις οι πληροφορίες αυτές ενσωματωθούν σε μια στρατηγική μάρκετινγκ, η εταιρεία μπορεί να αξιοποιήσει τα δεδομένα για να δημιουργήσει εξαιρετικά αποτελεσματικές στρατηγικές και εκστρατείες μάρκετινγκ που εξυπηρετούν καλύτερα τις ανάγκες ή τις επιθυμίες των πελατών. Η στρατηγική μάρκετινγκ μπορεί να χρησιμοποιήσει το Consumer Intelligence για να απαντήσει σε ερωτήματα γύρω από τους καταναλωτές της. Μια στρατηγική μάρκετινγκ με Consumer Intelligence μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να γίνουν επιχειρηματικά ευφυείς.

Πιο συγκεκριμένα, ένα CIP μπορεί να βοηθήσει ως εξής:

  • Βελτίωση των marketing plans
  • Να εμπνευστείτε νέα προϊόντα ή βελτιώσεις απλά ακούγοντας τους καταναλωτές σας
  • Να στοχεύσετε σε νέες εξειδικευμένες αγορές
  • Βελτίωση της γνώσης και της τμηματοποίησης των καταναλωτών σε σχέση με τα Μέσα. Δεν περιμένετε να βρείτε το ίδιο κοινό στο Reddit και στο Facebook, σωστά;
  • Βελτιστοποιήστε τη δαπάνη του προϋπολογισμού σε σχέση με τα Media Mixes, προσδιορίζοντας τις πλατφόρμες μάρκετινγκ που θα στοχεύσουν αποτελεσματικά σε κάθε τμήμα πελατών
  • Βελτιώστε τις διαδικασίες εταιρικής επικοινωνίας και ενισχύστε τη διαφήμιση που απευθύνεται στους πελάτες
  • Παρέχετε ευελιξία για να καλύψετε όλες τις νέες ανάγκες των καταναλωτών

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Consumer Insights και Consumer Intelligence;

Τα Consumer Insights και το Consumer Intelligence συγγενεύουν, ωστόσο υπάρχει διαφορά όσον αφορά τον ορισμό τους.

Τα Consumer Insights σας βοηθούν να μάθετε το γιατί και το τι οδηγεί σε αποτελέσματα που μπορούν να αναληφθούν.

Το Consumer Intelligence απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με το τι, πού και πώς οδήγησε κάτι στο αποτέλεσμα με βάση τα δεδομένα των καταναλωτών και του κοινού. Με άλλα λόγια, το Consumer Intelligence είναι η διαδικασία που δημιουργεί ιδέες, οι οποίες οδηγούν σε αποτελέσματα με βάση τις πληροφορίες.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του Consumer Intelligence και της Έρευνας Αγοράς;

Εν συντομία, η έρευνα αγοράς και το Consumer Intelligence συνδέονται στενά, αλλά έχουν διαφορετικούς στόχους και προσεγγίσεις. Η έρευνα αγοράς επικεντρώνεται στη συλλογή δεδομένων σχετικά με μια συγκεκριμένη εταιρεία, τα προϊόντα και τις στρατηγικές της, προκειμένου να αποκτηθούν γνώσεις σχετικά με τις προτιμήσεις των πελατών. Συνήθως γίνεται μέσω ερευνών, δημοσκοπήσεων και focus groups.

Από την άλλη πλευρά, το Consumer Intelligence επικεντρώνεται στην κατανόηση και την παρακολούθηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών στην ευρύτερη αγορά. Περιλαμβάνει τη χρήση προηγμένης τεχνολογίας ανάλυσης και τεχνητής νοημοσύνης για τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων από διάφορες πηγές, συμπεριλαμβανομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, της διαδικτυακής κίνησης και άλλων ψηφιακών πλατφορμών. Το Consumer Intelligence έχει σχεδιαστεί για να παρέχει πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο που μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να λαμβάνουν καλύτερα τεκμηριωμένες αποφάσεις και να βρίσκονται μπροστά από τον ανταγωνισμό. Επιπλέον, το Consumer Intelligence λαμβάνει υπόψη τον ανθρώπινο παράγοντα για να αποκτήσει βαθύτερη κατανόηση της αγοράς και των καταναλωτών. Συνοψίζοντας, το Consumer Intelligence είναι μια προηγμένη και ευέλικτη προσέγγιση που ενσωματώνει την τεχνολογία AI και την ανάλυση του ψηφιακού τοπίου, στοχεύει να απαντήσει σε δύσκολα ερωτήματα σχετικά με το ταξίδι του πελάτη και είναι πιο κατάλληλη για τη σημερινή ταχέως εξελισσόμενη και ανταγωνιστική αγορά.

Γιατί η Palowise είναι μεταξύ των καλύτερων πλατφορμών Consumer Intelligence στον κλάδο;

Με τα προηγμένα χαρακτηριστικά και τις δυνατότητές της, η Palowise είναι μια πλατφόρμα Social Intelligence, με δυνατότητες Consumer Intelligence που μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν σε βάθος το κοινό τους και να βελτιώσουν τη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ. Ακολουθούν ορισμένα από τα βασικά χαρακτηριστικά και τα USPs που καθιστούν το Palowise ένα από τα καλύτερα διαθέσιμα εργαλεία Consumer Intelligence:

  • Η Palowise διαθέτει ένα φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον εργασίας που διευκολύνει τους χρήστες να έχουν πρόσβαση και να αναλύουν δεδομένα.
  • Η Palowise προσφέρει μια ποικιλία πηγών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, των ερευνών και άλλων εργαλείων έρευνας αγοράς, δίνοντάς σας μια ολοκληρωμένη εικόνα του κοινού-στόχου σας.
  • Η Palowise χρησιμοποιεί προηγμένες τεχνικές ανάλυσης και μηχανικής μάθησης για να παρέχει αξιοποιήσιμες πληροφορίες και προβλέψεις.
  • Η ομάδα εμπειρογνωμόνων της Palowise είναι διαθέσιμη για να σας βοηθήσει με την ερμηνεία των δεδομένων και την ανάπτυξη στρατηγικής.
  • Η πλατφόρμα της Palowise είναι εξαιρετικά προσαρμόσιμη, επιτρέποντάς σας να δημιουργήσετε reports και dashboards που ευθυγραμμίζονται με τις συγκεκριμένες ανάγκες της επιχείρησής σας.
  • Τα σχέδια τιμολόγησης της Palowise είναι ευέλικτα και η υποστήριξη πελατών της είναι πάντα διαθέσιμη για να σας βοηθήσει.

So, if you want to stay ahead of the game in the consumer intelligence space, Palowise is the way to go. We won’t let you down!

Περιλαμβάνεται το Consumer Intelligence στο προεπιλεγμένο πλάνο τιμολόγησης της Palowise;

Όλες οι υπηρεσίες και τα πλάνα τιμολόγησης είναι προσαρμοσμένα στις ανάγκες σας!

Όλα τα χαρακτηριστικά της πλατφόρμας της Palowise, σε συνδυασμό με την πλατφόρμα Consumer Intelligence και την τεχνογνωσία μας, λαμβάνονται υπόψη για να ταιριάξουν με το brand, τον κλάδο και τις ανάγκες της επιχείρησής σας και να καταλήξουν σε ένα κατάλληλο πλάνο τιμολόγησης για εσάς.

Ποιες άλλες υπηρεσίες περιλαμβάνει η πλατφόρμα της Palowise;

Το brand σας μπορεί πραγματικά να ευδοκιμήσει με τη βοήθεια όλων των υπηρεσιών που προσφέρει η Palowise. Αυτές οι υπηρεσίες έχουν σχεδιαστεί για να σας δώσουν μια ολοκληρωμένη κατανόηση του target audience σας και της αγοράς, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις και να είστε μπροστά από τον ανταγωνισμό.

Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα των υπηρεσιών που προσφέρει η Palowise και από τις οποίες μπορεί να επωφεληθεί η μάρκα σας:

Ενδιαφέρομαι να λάβω προσφορά από την Palowise. Ποια είναι τα επόμενα βήματα;

  • Unlock the full potential of your brand with Palowise's consumer intelligence services.
  • Our Consumer Intelligence experts will guide you through
  • Στην κατανόηση των επιχειρηματικών σας αναγκών και του τι θα θέλατε να επιτύχετε
  • Με ένα demo της πλατφόρμας
  • Στην ανάπτυξη της κατάλληλης λύσης για την επιχείρησή σας
  • Στη δημιουργία του λογαριασμού σας

Why Palowise?

  • #1:Η εξυπηρέτηση των πελατών μας είναι εξαιρετική.
  • #2:Οι ικανότητές μας για social listening είναι εκπληκτικές.
  • #3:Τα dashboards στην πλατφόρμα μας είναι αυτοματοποιημένα και προσαρμόσιμα.
  • #4:Οι λύσεις μας είναι ειδικά σχεδιασμένες για την εταιρεία σας και τις ανάγκες σας.
  • #5:Διαθέτουμε εξαιρετική κάλυψη δεδομένων.
  • #6:Το να υπερβαίνουμε και να ξεπερνάμε τα όρια ήταν πάντα ο στόχος της Palowise.

Τι λένε για εμάς οι πελάτες μας.

Palowise delivered useful data and insights for our needs and projects, they helped identify & map market needs, trends, and consumer attitudes. We would recommend Palowise’s Web to any organization seeking a competitive edge in the digital landscape.

Alex Manos CEO & Founder

Monitoring public online through PALO pro gave as all the access needed, gathering key insights at any time and real-time insights at our interest. As a social listening tool helped as understand the social game and what people talk about our business and create a sophisticated community management approach. While our goal is to Improve customer satisfaction at any touchpoint Palo Pro gave all the knowledge into action tool to fullfill our zero detractors customer strategy!

Ioannis Kamilakis Marketing Director

It‘s always nice to work with professionals who enjoy their work. Palo takes it off! High quality services, interaction and open communication, value for money. With Palo we just get everything we need!

Sophia Stamou Communication Manager

LET’S GROW YOUR BUSINESS TOGETHER.
CONTACT US NOW.