Cuota de voz

La cuota de voz (SoV) es una métrica que mide el porcentaje de menciones o conversaciones totales que una marca capta en comparación con sus competidores durante un período determinado, dentro de un mercado o tema específico. Refleja la visibilidad y el dominio de la marca en un ecosistema digital determinado.

Originalmente, la cuota de mercado (SoV) se refería al porcentaje de impresiones de publicidad pagada que una marca tenía en un mercado. Hoy en día, se extiende a las menciones en redes sociales, motores de búsqueda, noticias, blogs y otros canales. Al comprender la SoV, las organizaciones pueden evaluar su posición competitiva en términos de atención y participación en las conversaciones.

SoV proporciona información que las métricas de volumen sin procesar no pueden ofrecer:

• Revela el rendimiento relativo: incluso si el número total de menciones está creciendo, la cuota de mercado muestra si una marca está ganando o perdiendo terreno frente a sus competidores.
• Ayuda a asignar los recursos de marketing de forma estratégica: saber que la cuota de mercado de una marca es baja podría justificar una inversión adicional en relaciones públicas, contenido o colaboraciones con influencers.
• Sirve de guía para la evaluación comparativa de las campañas: el seguimiento de la cuota de voz antes, durante y después de una campaña ayuda a determinar si la campaña realmente aumentó la participación en la conversación.
• Facilita la segmentación del mercado: al desglosar la cuota de mercado por geografía, segmento de clientes o canal, las marcas pueden detectar fortalezas y debilidades en mercados o públicos específicos.
• Mejora la reputación y el posicionamiento de la marca: una alta cuota de mercado suele asociarse con autoridad, confianza y liderazgo de marca.

Supongamos que una empresa lanza un nuevo producto o campaña y quiere saber cuánta atención pública recibe en comparación con otros actores de su sector. Al recopilar menciones en redes sociales, blogs, foros y noticias, la empresa puede calcular su cuota de mercado y determinar si su voz tiene mayor repercusión que la de sus competidores, incluso antes de evaluar métricas como las ventas o los clientes potenciales.

Para determinar el porcentaje de cuota de mercado de tu marca, toma una métrica específica que la represente y divídela entre el valor total del mercado o sector. Luego, multiplica ese resultado por 100 para obtener el porcentaje de cuota de mercado correspondiente a esa estadística.

Métrica de tu marca / Métrica del mercado total o de la competencia x 100

To calculate share of voice, the first step is to identify the relevant time period and market in which the brand’s performance will be evaluated. Collect data on the number of times the brand is mentioned in the market, using tools such as social media monitoring tools, search engine marketing platforms, or media tracking services.

Once the data is collected, divide the number of brand mentions by the total number of ad impressions or mentions in the market. Finally, multiply the result by 100% to express the SOV as a percentage.
For instance, if a brand has 500 ad impressions in a certain market over a certain time frame and there are a total of 1,000 ad impressions in the market, the brand’s SOV would be calculated as follows:
SOV = (500 / 1,000) x 100% = 50%
This indicates that the brand’s mentions make up 50% of the total ad impressions in the market.

La SoV se puede desglosar por varias dimensiones para proporcionar información más detallada:

• SoV a nivel de canal: SoV en redes sociales, es decir, el porcentaje de menciones en Twitter, Instagram o TikTok.
• SoV geográfica: cuota de mercado dentro de un país, región o mercado específico.
• SoV por tema o campaña: porcentaje de menciones relacionadas con un eslogan, hashtag o línea de productos de una campaña.
• Comparación de periodos de tiempo: seguimiento de cómo cambia la SoV a lo largo del tiempo (diariamente, semanalmente, mensualmente).
• SoV segmentada: porcentaje de menciones entre un grupo demográfico o segmento de clientes.

• Volumen de menciones/buzz: SoV se basa en el recuento bruto de menciones, contextualizándolas en relación con el mercado.
• Cuota de participación (SoE): cuánta interacción genera tu participación en la conversación en comparación con la de los demás.
• Impacto / Impacto de la fuente: las menciones de fuentes de alta autoridad cuentan más, por lo que combinar la influencia de la fuente con el impacto ofrece una imagen más precisa.
• Valor mediático ganado (EMV): la cuota de mercado (SoV) puede utilizarse en modelos EMV que traducen la cuota de mercado en un valor mediático estimado.

• Crea contenido y campañas que generen conversación.
• Aproveche la amplificación de la voz de las marcas: colabora con influencers para impulsar las menciones.
• Supervise las actividades de la competencia y responda de forma dinámica.
• Participe en temas y conversaciones de actualidad relevantes para la marca.
• Concentre los esfuerzos en las zonas geográficas o canales con bajo rendimiento para aumentar la cuota de mercado local.
• Fomente el contenido generado por los usuarios y la promoción de la marca para aumentar la cuota de mercado de forma orgánica.

• SoV = Cuota de mercado de una marca en la conversación pública dentro de una categoría.
• Complementa el buzz básico al proporcionar un contexto relativo.
• Se recomienda usarlo en combinación con Buzz, Sentiment, Engagement, Impact y EMV para obtener información integral.
• Con Palowise, los equipos pueden monitorizar la cuota de mercado en tiempo real, compararla con la de la competencia, segmentarla por geografía o campaña y vincularla a otros indicadores clave de rendimiento para una comprensión más profunda.