1500 brands εμπιστεύονται την Palowise μέχρι στιγμής.
Βασικά πλεονεκτήματα του εργαλείου Διαχείρισης Φήμης της Palowise
Διαμόρφωση ενός ισχυρού Brand Image
Η εικόνα του brand έχει να κάνει με το πώς οι καταναλωτές και οι δυνητικοί πελάτες αντιλαμβάνονται μια μάρκα και τι λένε οι άνθρωποι όταν μιλούν για μια εταιρεία. Η παρακολούθηση των αναφορών για ένα brand σε πραγματικό χρόνο μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση του Brand Image ή στην αποτελεσματική διαχείριση των ζημιών στη φήμη της μάρκας, έχοντας πρόσβαση σε πολύτιμες πληροφορίες που παράγονται από χιλιάδες δεδομένα καθημερινά.
Αύξηση πωλήσεων και εσόδων
Οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση σε αμέτρητες πληροφορίες στο διαδίκτυο για να λάβουν αποφάσεις για τις αγορές τους. Τα δεδομένα μπορούν να δώσουν πολύτιμες πληροφορίες για βελτίωση και οι άριστες κριτικές μπορούν να συμβάλουν στην αύξηση των πωλήσεων, ενώ οι αρνητικές μπορούν να οδηγήσουν σε απώλεια πωλήσεων.
Ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών
Χτίζοντας ένα ισχυρότερο brand image και μια θετική εμπειρία πελάτη, οι εταιρείες μπορούν να επιτύχουν την αφοσίωση πελατών και υψηλότερο ποσοστό διατήρησης πελατών. Η υποστήριξή τους από τους πελάτες στα social media είναι μια μεγάλη ευκαιρία για δυνητική ανάπτυξη από το κοινό τους, ενώ παράλληλα αυξάνει την αναγνωρισιμότητα του brand.
Τα οφέλη της Διαχείρισης Φήμης
Αν δεν παρακολουθείτε με προσοχή τη διαδικτυακή σας φήμη, χάνετε κάποια σοβαρά οφέλη. Η διαχείριση της φήμης έχει να κάνει με την κατανόηση του τι λένε οι άνθρωποι για την εταιρεία σας στο διαδίκτυο και τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων για τη βελτίωσή της. Είναι σαν να έχετε μια κρυστάλλινη σφαίρα που σας δείχνει τι σκέφτονται οι άνθρωποι, ώστε να μπορείτε να παραμείνετε μπροστά από το παιχνίδι.
Δείτε ορισμένα οφέλη από τη διαχείριση της φήμης:
Βελτίωση της εικόνας και της προβολής της μάρκας με την απόκτηση πολύτιμων πληροφοριών για τους καταναλωτές και τη λήψη στρατηγικών ενεργειών ως απάντηση σε αυτές.
Αύξηση των πωλήσεων και των εσόδων βοηθώντας την εταιρεία να είναι παρούσα σε όλα τα διαθέσιμα διαδικτυακά κανάλια και τις κριτικές.
Καθιέρωση εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας με τη χρήση πληροφοριών σχετικά με τα δεδομένα
Δημιουργία και βελτίωση επιχειρηματικών πληροφοριών σχετικά με το πώς οι εταιρείες μπορούν να αυξήσουν την αναγνωρισιμότητα της μάρκας τους, να αυξήσουν τις πωλήσεις τους, να έχουν περισσότερες θετικές κριτικές και να οδηγήσουν σε αφοσίωση και υποστήριξη των πελατών.
Άλλες δυνατότητες του εργαλείου Διαχείρισης Φήμης της Palowise
Social Intelligence
Μείνετε για τα πάντα στην κορυφή συμμετέχοντας στην κοινωνική συζήτηση. Εντοπίστε τις ευκαιρίες του κλάδου, βελτιώστε την εικόνα του brandσας και ανταποκριθείτε έγκαιρα και αποτελεσματικά στις κρίσεις.
Trend Analysis
Αξιοποιήστε δεδομένα από πραγματικούς χρήστες των Social media,από ιστολόγια και forum, και αποκτήσετε χρήσιμα insights σχετικά με trends!
Sentiment Analysis
Το συναίσθημα επηρεάζει σημαντικά τις αγοραστικές αποφάσεις. Κατανοήστε πως το κοινό αντιλαμβάνεται τα προϊόντα, τις υπηρεσίες & το Brand σας, και χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να λάβετε καλύτερες επιχειρηματικές αποφάσεις.Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη Διαχείριση Φήμης
Τι είναι η Διαχείριση Φήμης;
Η διαχείριση της φήμης (Reputation Management ) του brand ή της προσωπικής φήμης είναι η διαδικασία που επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές, οι πελάτες ή γενικά το κοινό και οι ενδιαφερόμενοι αντιλαμβάνονται μια μάρκα, μια εταιρεία ή μια προσωπική οντότητα. Η διαχείριση της επιχειρηματικής φήμης περιλαμβάνει όλες τις ενέργειες που απαιτούνται για τη βελτίωση μιας μάρκας, λαμβάνοντας υπόψη την εμπειρία των πελατών, τα social media, το ψηφιακό marketing, τα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης, τις αξιολογήσεις ή τις κριτικές!
Τι είναι ένα εργαλείο Διαχείρισης Φήμης;
Ένα εργαλείο διαχείρισης φήμης χρησιμοποιείται από επιχειρήσεις, οργανισμούς ή εμπορικά σήματα για την παρακολούθηση και τον εντοπισμό της συνολικής φήμης τους στο Διαδίκτυο και τα Social Media.
Παραδείγματα παρακολούθησης περιλαμβάνουν:
- Social Media mentions, comments, shares και άλλα
- Web, όπως News, Blogs και Forums
- Reviews
Συμπεριλαμβάνοντας το Sentiment Analysis, μπορεί κανείς να παρακολουθεί αποτελεσματικά το συνολικό συναίσθημα που περιβάλλει το brand του, ποσοτικοποιώντας τα δεδομένα και αποκτώντας πρόσβαση σε εξειδικευμένες αναφορές που παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες.
Πώς μπορεί ένα εργαλείο διαχείρισης φήμης να βοηθήσει μια εταιρεία να αναπτυχθεί;
Σήμερα, οι εταιρείες δεν έχουν την πολυτέλεια να παραβλέπουν την ανάγκη διαχείρισης της φήμης τους στο διαδίκτυο. Μια κακή φήμη μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια εσόδων μέσα σε μία μόνο ημέρα, ενώ μια καλή φήμη μπορεί να συμβάλει στην αύξηση των πωλήσεων μέσω της υποστήριξης των πελατών.
Ένα εργαλείο διαχείρισης φήμης επιτρέπει στις εταιρείες να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται τη φήμη τους στο διαδίκτυο. Αξιοποιώντας τις δυνατότητες του Εργαλείου Διαχείρισης Φήμης, οι εταιρείες μπορούν να παρακολουθούν τις συζητήσεις γύρω από το brand, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, να εντοπίζουν το αρνητικό συναίσθημα και την πηγή των κακόβουλων ενεργειών εναντίον τους και να έχουν μια αναφορά σε πραγματικό χρόνο για τον αντίκτυπο κάθε πηγής δεδομένων. Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, οι επιχειρήσεις λειτουργούν με τον πελάτη στο προσκήνιο και με το Διαδίκτυο και τους χρήστες των social media να αυξάνονται καθημερινά, η διαχείριση όλων των δεδομένων μπορεί να αποτελέσει πρόκληση. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα σε μια εποχή μετά την πανδημία.
Έχοντας καλή φήμη στο διαδίκτυο, οι εταιρείες μπορούν:
- Να εκμεταλλευτούν τα οφέλη της ανάπτυξης που προκύπτουν από την αφοσίωση και την υποστήριξη των πελατών
- Να αναγνωρίζουν ευκαιρίες
- Να ενεργούν προληπτικά για κάθε κρίση
- Να χρησιμοποιούν τις αξιολογήσεις για να αυξήσουν τις πωλήσεις, να βελτιώσουν τη διατήρηση των πελατών, την εμπειρία ή την έκθεση του εμπορικού σήματος
- Να συνδέουν τις τελείες όταν πρόκειται για το CRM, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις επιχειρήσεις και κάθε κακόβουλη ενέργεια εναντίον της εταιρείας, όπως πού, ποιος, πότε και γιατί η εταιρεία έλαβε πολλή αρνητική δημοσιότητα κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης περιόδου.
Μια μεγάλη εταιρεία στον κλάδο F&B χρησιμοποίησε το εργαλείο μας για τη διαχείριση της φήμης της, για να υπολογίσει τον αντίκτυπο της αρνητικής δημοσιότητας που έλαβε μια καμπάνια από τις αναρτήσεις ενός influencer που χρησιμοποιούσε εκείνη την εποχή. Ο πελάτης μπόρεσε να μετρήσει τον αντίκτυπο ενσωματώνοντας όσα λέγονταν για την εταιρεία, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες ή τον influencer και να διαχωρίσει περαιτέρω τις προσωπικότητες των πελατών του ανάλογα με το συναίσθημα και τις προτιμήσεις. Επιπλέον, η εταιρεία είχε στη διάθεσή της αναφορές σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τα δεδομένα. Έτσι, ήταν σε θέση να λάβει αποτελεσματικά μέτρα για την ελαχιστοποίηση της ζημιάς στη φήμη της.
Γιατί είναι σημαντική η Διαχείριση Φήμης;
Η διαχείριση της φήμης είναι σημαντική για κάθε επιχείρηση και κλάδο λόγω του ιδιαίτερα ανταγωνιστικού τοπίου και των συνεχώς μεταβαλλόμενων αναγκών των καταναλωτών και των βιομηχανιών.
Τα οφέλη της διαχείρισης φήμης περιλαμβάνουν:
- Βελτίωση της φήμης στο διαδίκτυο και εν τέλει παντού
- Βελτίωση της εμπιστοσύνης των πελατών
- Αναγνώριση ευκαιριών ανάπτυξης
- Βελτίωση του Brand Image της εταιρείας
- Διαχείριση των όσων λέγονται για ένα brand και μια εταιρεία, με αποτέλεσμα την ουσιαστική διαχείριση της φήμης και τον χειρισμό κρίσεων.
Ποια είναι τα βασικά στοιχεία μιας στρατηγικής Διαχείρισης της Φήμης;
Η στρατηγική διαχείρισης φήμης είναι όλες οι στρατηγικές ενέργειες για τη βελτίωση της φήμης και της εικόνας του brand ως απάντηση στον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αντιλαμβάνονται μια εταιρεία στο διαδίκτυο. Η παρακολούθηση του τρόπου με τον οποίο το brand γίνεται αντιληπτό από τους πελάτες στο διαδίκτυο μέσω ενός εργαλείου διαχείρισης φήμης είναι απαραίτητη για την προστασία της εικόνας του. Συνοψίζοντας, η διαχείριση της φήμης του brand είναι ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη μιας επιχείρησης. Οδηγεί σε αυξημένη αναγνωρισιμότητα και βελτιωμένες πωλήσεις, αξιοποιώντας όλα τα οφέλη των θετικών αναφορών και αλληλεπιδράσεων με μια εταιρεία. Η διαδικτυακή διαχείριση της φήμης του brand πραγματοποιείται στα ακόλουθα διαδικτυακά κανάλια:
Digital Brand Reputation Management
- News articles
- Blog posts
- Forums
- Reviews
Social Media Reputation Management
- YouTube
- TikTok
Τα βασικά στοιχεία μιας αποτελεσματικής στρατηγικής διαχείρισης της φήμης είναι:
- Δημιουργία και διατήρηση ισχυρής παρουσίας στα social media, η παρακολούθηση τους και η αποτελεσματική διαχείριση της κοινότητας.
- Ανάπτυξη ενός σχεδίου επικοινωνίας σε περίπτωση κρίσης.
- Αποτελεσματική παρακολούθηση των κριτικών από τους πελάτες, όπως οι κριτικές στο Facebook και το Google, το Tripadvisor και άλλα.
- Παρακολούθηση όλων των αναφορών που σχετίζονται με το brand στο διαδίκτυο και στις πλατφόρμες Social Media.
- Συγκριτική αξιολόγηση της εταιρείας για όλες τις αναφορές στο διαδίκτυο και τα Social Media, τις μετρήσεις και τους KPIs.
Γιατί η Palowise είναι ένα από τα καλύτερα εργαλεία Διαχείρισης Φήμης στον κλάδο;
Με τα προηγμένα χαρακτηριστικά και τις δυνατότητές της, η Palowise είναι μια κορυφαία πλατφόρμα που μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν σε βάθος το κοινό τους και να βελτιώσουν τη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ. Ακολουθούν μερικά από τα βασικά χαρακτηριστικά και πλεονεκτήματα που καθιστούν το Palowise ένα από τα καλύτερα διαθέσιμα εργαλεία Reputation Management:
- Η Palowise διαθέτει ένα φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον εργασίας που διευκολύνει τους χρήστες να έχουν πρόσβαση και να αναλύουν δεδομένα.
- Η Palowise προσφέρει μια ποικιλία πηγών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, των ερευνών και άλλων εργαλείων έρευνας αγοράς, δίνοντάς σας μια ολοκληρωμένη εικόνα του κοινού-στόχου σας.
- Η Palowise χρησιμοποιεί προηγμένες τεχνικές ανάλυσης και μηχανικής μάθησης για να παρέχει αξιοποιήσιμες πληροφορίες και προβλέψεις.
- Η Palowise χρησιμοποιεί προηγμένες τεχνικές ανάλυσης και μηχανικής μάθησης για να παρέχει αξιοποιήσιμες πληροφορίες και προβλέψεις.
- Η πλατφόρμα της Palowise είναι εξαιρετικά προσαρμόσιμη, επιτρέποντάς σας να δημιουργήσετε reports και dashboards που ευθυγραμμίζονται με τις συγκεκριμένες ανάγκες της επιχείρησής σας.
- Τα σχέδια τιμολόγησης της Palowise είναι ευέλικτα και η υποστήριξη πελατών της είναι πάντα διαθέσιμη για να σας βοηθήσει.
- Εμπεριστατωμένες γνώσεις σχετικά με το κοινό-καταναλωτές.
- Οι συνεργασίες μας με ελληνικά πανεπιστήμια.
- We help you keep up with the latest trends.
- In-depth audience-consumer insights.
- Our partnerships with Greek Universities.
Περιλαμβάνεται το εργαλείο Διαχείρισης Φήμης στο προεπιλεγμένο πλάνο τιμολόγησης του Palowise;
Όλες οι υπηρεσίες και τα πλάνατιμολόγησης είναι προσαρμοσμένα στις ανάγκες σας!
Όλα τα χαρακτηριστικά της πλατφόρμας της Palowise, σε συνδυασμό με το εργαλείο Διαχείρισης Φήμης και την τεχνογνωσία, λαμβάνονται υπόψη για να ταιριάζουν με την επωνυμία, τον κλάδο και τις ανάγκες της επιχείρησής σας και να προκύψει ένα κατάλληλο πλάνο τιμολόγησης για εσάς.
Ποιες άλλες υπηρεσίες περιλαμβάνει η πλατφόρμα της Palowise;
Το brand σας μπορεί πραγματικά να ευδοκιμήσει με τη βοήθεια όλων των υπηρεσιών που προσφέρει η Palowise. Αυτές οι υπηρεσίες έχουν σχεδιαστεί για να σας δώσουν μια ολοκληρωμένη κατανόηση του target audience σας και της αγοράς, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις και να είστε μπροστά από τον ανταγωνισμό. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα των υπηρεσιών που προσφέρει η Palowise και από τις οποίες μπορεί να επωφεληθεί η μάρκα σας:
- Social Intelligence
- Social Listening
- Trend Analysis
- Sentiment Analysis
- Media Monitoring
- Competition Analysis
- Digital Footprint
- Consumer Intelligence
- Influencer Analytics
- Social Analytics
- Political Analysis
- Sponsorship Evaluation
- Brand Equity Measurement
- PR Crisis
- Mamalytics (mom content analytics)
- Tracker
- Campaign Evaluation
Ενδιαφέρομαι να λάβω προσφορά από την Palowise. Ποια είναι τα επόμενα βήματα;
Dive into social intelligence data and transform your company!
Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και ένας από τους Intelligence experts μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 24 ωρών.
Οι Reputation Management experts θα σας καθοδηγήσουν:
- Στην κατανόηση των επιχειρηματικών σας αναγκών και του τι θα θέλατε να επιτύχετε
- Με ένα demo της πλατφόρμας
- Στην ανάπτυξη της κατάλληλης λύσης για την επιχείρησή σας
- Στη δημιουργία του λογαριασμού σας
Why Palowise?
- #1:Η εξυπηρέτηση των πελατών μας είναι εξαιρετική.
- #2:Οι ικανότητές μας για social listening είναι εκπληκτικές.
- #3:Τα dashboards στην πλατφόρμα μας είναι αυτοματοποιημένα και προσαρμόσιμα.
- #4:Οι λύσεις μας είναι ειδικά σχεδιασμένες για την εταιρεία σας και τις ανάγκες σας.
- #5:Διαθέτουμε εξαιρετική κάλυψη δεδομένων.
- #6:Το να υπερβαίνουμε και να ξεπερνάμε τα όρια ήταν πάντα ο στόχος της Palowise.
Τι λένε για εμάς οι πελάτες μας.
Palowise delivered useful data and insights for our needs and projects, they helped identify & map market needs, trends, and consumer attitudes. We would recommend Palowise’s Web to any organization seeking a competitive edge in the digital landscape.
Monitoring public online through PALO pro gave as all the access needed, gathering key insights at any time and real-time insights at our interest. As a social listening tool helped as understand the social game and what people talk about our business and create a sophisticated community management approach. While our goal is to Improve customer satisfaction at any touchpoint Palo Pro gave all the knowledge into action tool to fullfill our zero detractors customer strategy!
It‘s always nice to work with professionals who enjoy their work. Palo takes it off! High quality services, interaction and open communication, value for money. With Palo we just get everything we need!
LET’S GROW YOUR BUSINESS TOGETHER.
CONTACT US NOW.
