Τι είναι Alerting?
Alerting είναι το αυτοματοποιημένο σύστημα ειδοποιήσεων σε πραγματικό χρόνο που σηματοδοτούν ξαφνικές ή σημαντικές αλλαγές στις online συνομιλίες. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν αιχμές στο Buzz, μεταβολές στο Sentiment, αυξανόμενα Topics ή αναφορές από προφίλ με υψηλό Source Impact.
Γιατί είναι σημαντικό το Alerting?
- Πρώτη γραμμή άμυνας στη διαχείριση κρίσεων.
- Βασικό εργαλείο για την προληπτική διαχείριση της φήμης.
- Υποστηρίζει την παρακολούθηση της καμπάνιας ειδοποιώντας τις ομάδες όταν αλλάζει η απόδοση.
- Αποκαλύπτει ευκαιρίες όταν οι θετικές τάσεις ή οι αναφορές αυξάνονται.
Ποιο είναι ένα παράδειγμα Alerting?
Ένα παγκόσμιο brand μόδας χρησιμοποιεί το Palowise Alerting για να ειδοποιήσει την ομάδα όταν το καθημερινό Buzz αυξάνεται> 30% πάνω από το αρχικό σενάριο, το Net Sentiment πέφτει κάτω από το 0 ή ένας influencer με υψηλό Source Impact αναφέρει το brand. Τα alerts σε Slack/email σε πραγματικό χρόνο επιτρέπουν στο PR να απαντά μέσα σε λίγα λεπτά, να προσαρμόζει τα μηνύματα και να προστατεύει τη φήμη του brand κατά τη διάρκεια μιας κυκλοφορίας ενός προϊόντος.
Πώς συνδέεται το Alerting με άλλους δείκτες απόδοσης (KPI)
- Ενεργοποιείται όταν η ένταση του Buzz αυξάνεται απότομα.
- Ενεργοποιείται εάν το Sentiment γίνει γρήγορα αρνητικό.
- Εντοπίζει νέες ομάδες Topic ή μετατοπίσεις σε Word Clouds.
- Παρακολουθεί τις αναφορές των Influencers και τις πηγές με υψηλό αντίκτυπο.
- Υποστηρίζει την αξιολόγηση καμπανιών και χορηγιών με feedback σε πραγματικό χρόνο.
Διαβάστε περισσότερα για το Alerting
Πώς η L’Oréal ευθυγραμμίζει τη στρατηγική της στα social media χρησιμοποιώντας το Palowise
Πώς η Nestlé μετρά την επιτυχία των καμπανιών και διαχειρίζεται τη φήμη του brand της
